Cuadro De Mando Integral

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Los indicadores representan un equilibrio entre los indicadores externos para accionistas y clientes del servicio y los indicadores internos de los procesos críticos de negocios, innovación, capacitación y desarrollo. En resumen, es una herramienta que deja a las organizaciones monitorear tanto los desenlaces financieros como los progresos hechos hacia la construcción de las capacidades organizacionales y a la adquisición de los activos intangibles que serán necesarios para el desarrollo futuro. Deja agrupar información interna y externa de tal manera que deja una mejor toma de decisiones y posibilita la educación de adentro.

Los objetivos y también indicadores estratégicos del CMI establen contacto por medio de toda una organización, ya sea por boletines internos o por medios electrónicos. Esta comunicación se utiliza para indicar a los empleados los objetivos críticos que deben alcanzarse si se quiere que la estrategia de la organización tenga éxito. Cuando los usados comprenden los objetivos e indicadores de prominente nivel, pueden detallar objetivos locales que apoyen la estrategia global de la unidad de negocio. La vinculación final con los objetivos de formación y desarrollo revela la razón fundamental para efectuar inversiones importantes en el perfeccionamiento de usados, en tecnología y sistemas de información y en procedimientos organizativos. Estas inversiones en personal, sistemas y procedimientos generan creaciones y novedades en los procesos internos, en el trato a clientes del servicio y hasta para los accionistas.

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Los primeros 2 renglones del estudio, de la misma el reporte de Capital Humano, lista los procesos internos críticos de la organización así como las familias estratégicas de trabajo. Los sobrantes 4 renglones especifican varios elementos en el portafolio del Capital de Información, evaluando que tan bien está cada uno. En este ejemplo, el Banco tiene su portafolio de Capital de Información preciso para apoyar la innovación pero es menos con la capacidad de respaldar los trabajos más críticos para su administración de los clientes así como las metas de excelencia operacionales. De esta manera los gestores tienen que comprender cómo planear, detallar prioridades y dirigir un portafolio de capital de información que de soporte a la estrategia de la organización. Deben identificar los procesos internos estratégicos, detectar el capital de información preciso para cada desarrollo.

A continuación expresamos la misión, propósitos y valores actuales de Grupo Bimbo. Iniciando en 1990 y como una parte de su estrategia de crecimiento, Bimbo logró y continúa realizando enormes inversiones en Latino América y en USA con la intención de poder ser el líder del Conjunto de naciones Americano. La compañía se ha caracterizado por su incesante innovación e introducción de nuevos productos, llegando a ser un líder indiscutible en los mercados en los cuales participa. Como información, en Mayo del 2004,Information Builders Ibérica, compañía líder en programa de Business Intelligence y distribución de información en el mismo instante a través de la web, lanzó el WebFOCUS Balanced Scorecard 3.0. El informe de capital intelectual de Skandia tiene dentro 91 medidas distintas, lo cual es un número abrumador y si bien las compañías institucionalicen las medidas de estos índices y apliquen notable poder de computar para ello, seguirá siendo una labor monumental.

La Misión difiere de la Visión en que abarca tanto el propósito de la compañía como la base de la competencia y la ventaja competitiva sostenible a través del tiempo. Además, establece que los activos intangibles con vida útil indefinida, no se amorticen y que los activos intangibles con vida definida se realice de forma sistemática su amortización con base en su mejor estimación de su historia útil determinada de acuerdo a su expectativa de las ventajas económicos futuros. Estos activos están sujetos a una evaluación anual sobre su valor recuperable, para determinar la presencia de pérdidas por deterioro en el valor de exactamente los mismos. La previo definición deja fuera del cómputo general a muchos de estos aspectos, tales como la sinergia de fuerza de ventas, cartera de clientes del servicio, canales de distribución, conocimiento, habilidades de los empleados, etcétera. Este último término es de particular relevancia ya que la Comisión de Principios de Contabilidad del Instituto Mexicano de Contadores Públicos en su boletín C-8, Activos Intangibles, y vigente desde el 1ro. Y ya que el valor de los intangibles es el que está generando en este momento el mayor valor de mercado en las organizaciones, pasaremos a profundizar un poco más en el concepto de capital intelectual.

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Por ende, la empresa tiene que elegir cuáles son los causantes críticos para tener éxito y hacer un orden prioritario para efectuarlos. Para llevar a cabo esta labor se pueden hacer conjuntos de discusión y determinar, por ejemplo, los cinco causantes más importantes para efectuar las tácticas establecidas. El CMI es, esencialmente, una herramienta que se utiliza para medir el equilibrio entre los objetivos de corto y largo período, entre las medidas financieras y las no financieras, entre los indicadores temporales e históricos y las perspectivas internas y ajenas. Con una frecuencia mucho menor se emplea el concepto de cuadro de mando operativo, que es una herramienta de control pensada a la monitorización de variables operativas, es decir, indicadores rutinarios ligados a áreas o departamentos concretos de la empresa. Su puesta en funcionamiento es más barata y fácil, con lo que suele ser un óptimo punto de partida para aquellas compañías que intentan valorar la implantación de un cuadro de mando integral.

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Curso de Balanced ScoreCard conocerás el modelo de administración empresarial para la definición de tácticas, así como el modelo para traducir la estrategia organizacional en un grupo de indicadores coherentes. En términos generales, la mejora del rendimiento en los objetivos encontrados en la perspectiva de capacidad organizativa permite a la organización progresar su visión de proceso interno, lo que, por su parte, deja a la organización crear resultados deseables en el cliente y las perspectivas financieras. Otra característica importante del CMI es que permite medir aspectos intangibles en el activo de la empresa, tales como su aptitud de proyección, proponiendo indicadores que reflejen el nivel de formación y aptitud de aprendizaje de los elementos humanos libres.

Es precisamente el aspecto de “significado compartido” de la cultura lo que la hace un instrumento tan fuerte para guiar y dar forma el accionar. Una organización está alineada en el momento en que todos sus usados tienen un propósito común, una visión compartida y un entendimiento de de qué manera sus roles personales apoyan la estrategia general. El siguiente paso es apuntar con precisión el conjunto de destrezas necesarias para realizar cada uno de las tareas estratégicas. La diferencia entre los requerimientos necesarios para hacer esos trabajos de manera efectiva y las presentes capacidades de la empresa, representa el “Gap de rivalidad” que mide el nivel de preparación de la organización en Capital Humano. Entonces, una estrategia completa debería considerar el generar utilidades desde los tres procesos internos antes nombrados.

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Dise�o del cuadro de mando integral, primeros pasos para la creación y diseño del cuadro de mando integral de la compañía, definición del plan estratégico de la compañía. El CMI es una herramienta madre, pues por su metodología de elegir y determinar las perspectivas deja conjugarse con ciertos equipos , mientras que éstos aseguren las preferencias de la institución. Si una Unidad de Información busca garantizar la excelencia de sus servicios y modelos, entonces es recomendable considerar la norma ISO. Es decir, el CMI utiliza además de esto otros modelos que le dejan consolidarse, dependiendo del perfil de la Unidad de Información.

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