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El grupo de nueve índices debe ser susceptible de conjuntarse en un solo porcentaje que refleje con precisión el grado de eficiencia con que la compañía está aprovechando actualmente su capital intelectual. Cada uno de ellos debe acrecentar su valor cuanto mejor se desempeñe la compañía. De este modo un índice como rotación de empleados debe invertirse a retención de empleados y costo de fallos administrativos/ ingresos debe transformarse en eficacia administrativa / ingresos.
El análisis Antes de Cristoclasifica los bienes o clientes en diversas categorías, dependiendo de los beneficios que produzcan y de su contribución al valor global de la compañía. De un solo vistazo, este procedimiento deja identificar los elementos más esenciales y, por ende, prioritarios y los que solo representan una pequeña parte del valor total . Estas cuatro perspectivas se corresponden con la composición de muchas empresas, pero no de todas y cada una. Por esta razón, puede ser lógico sustituir una o mucho más áreas del cuadro de mando integral por otras o completarlas. Por poner un ejemplo, para algunas empresas podría resultar significativo el punto de vista de los proveedores o su perspectiva de comunicación. Mi propósito es dar soluciones sobre administración de calidad a líderes de sistemas y emprendedores que buscan mejores resultados.
\’Cómo Emplear El Cuadro De Mando Integral\’, De Robert S Kaplan ,david P. Norton
La LEALTAD que es su compromiso con grupos apasionados, clientes y usados. La INTEGRIDAD que implica honestidad, correlación de expresiones y acciones, respeto por las compañías y los empleados del Grupo, tal como un profundo compromiso por acatar la ley y su espíritu y por resguardar el ambiente. PEMEX Petroquímica por medio de sus siete compañías filiales (Petroquímica Camargo, Petroquímica Cangrejera, Petroquímica Cosoleacaque, Petroquímica Escolín, Petroquímica Morelos, Petroquímica Pajaritos y Petroquímica Tula) realiza, distribuye y comercializa una extensa selección de productos petroquímicos secundarios.
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En pocas palabras, el CMI nos señala los conocimientos, capacidades y sistemas que precisarán los usados para construir e innovar las capacidades estratégicas correctas y eficientes que den un valor específico al mercado lo que eventualmente va a llevar a ofrecer mayores dividendos a los inversionistas . El CMI complementa los indicadores financieros de la actuación pasada con medidas de los inductores de actuación futura. Menos del diez % de las tácticas elaboradas eficazmente se ejecutan de manera eficaz, esto es, 9 de cada diez organizaciones fallan al realizar la estrategia. La estrategia consiste en dilucidar cómo la organización va a ser única, diferente única y singular.
El presente trabajo está destinado a desarrollar el control desde una perspectiva amplia y extensa, y en un nivel de gestión estratégico, para lo que utilizamos el Cuadro de Mando Integral . Prosperar el desempeño laboral en información, así sea como líder o como integrante del equipo de trabajo de una Unidad de Información, implica para el profesional, construir criterios sólidos en su capacitación y respaldarse en las bases ideales de la administración, lo cual, por su parte, logrará un trabajo mucho más eficaz. Así, mejorar la calidad de los servicios de información y la satisfacción de las pretensiones y expectativas de los individuos se consigue subiendo el nivel de la administración bibliotecaria y este interés producirá valor agregado. En suma, para tener éxito en el desempeño para con los clientes no debería actuarse improvisadamente, sino más bien anticiparse a los hechos. De todas maneras, la fácil medición de los indicadores no es suficiente para que una estrategia tenga éxito.
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Así, la consistencia en el accionar es un activo para una organización cuando enfrenta un ámbito permanente. No obstante puede pesar en la organización y realizar más difícil responder a los cambios del ambiente. Es decir, las culturas fuertes se transforman en barreras contra el cambio en el momento en que por el momento no es eficiente. Si las organizaciones no tuvieran una cultura dominante, disminuiría el valor de la cultura organizacional en tanto que no habría una interpretación uniforme de lo que representa un comportamiento apropiado e inapropiado.
Por ende, en la presente proposición queremos probar que la implantación exitosa del Cuadro de Mando Integral en las organizaciones mexicanas, es dependiente del género de cultura organizacional que se tenga en la organización. La cultura organizacional, que es la personalidad de la organización, es un tema que últimamente ha tomando mucha relevancia ya que en el desarrollo de globalización, se presentan las famosas fusiones o los joint ventures, de los cuáles, gran parte de su éxito es dependiente de cómo se acoplen las diferentes etnias organizacionales. Asimismo la civilización organizacional ha probado ser un factor determinante para el éxito o fracaso de la implantación de herramientas administrativas. A nivel económico, las acciones relacionadas con esta clase de procesos son más costosas que las de fidelización, pero menos que las similares con la adquisición de nuevos clientes del servicio, de modo que son un buen punto medio frente objetivos de incremento de capital y de cumplimiento de partidas presupuestarias.
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Lee este articulo y descubre por qué tienes que actualizarte y comenzar a implementar los entendimientos que adquirirás en el Curso de Balanced Scorecard. El análisis de este aspecto dió sitio a lo que se conoce como Medición del Capital Intelectual de la Empresa. Este concepto se realizó popular por la aplicación que le dio en su oportunidad la compañía Skandia. Se vende el producto y se atiende al cliente, a través del servicio post-venta. Cada uno de los indicadores incluidos en el CMI debe cumplir un papel bien definido.
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Es la representación visual de los objetivos críticos de la compañía y las relaciones cruciales y cadenas de causa-efecto entre ellos que determinan el desempeño de la compañía. “Es una herramienta gráfica que deja hacer llegar tanto la estrategia como los procesos y sistemas que ayudaran a implementarla”17 . El CMI permite que una organización integre su planificación estratégica en su proceso anual de capitales. El CMI da las bases para hacer llegar y conseguir el compromiso de una estrategia de la unidad de negocio, con los ejecutivos de nivel corporativo y el Consejo de Administración. Asimismo induce la existencia de un diálogo entre las entidades de negocio, los ejecutivos corporativos y los integrantes del Consejo. El desarrollo de construcción de un CMI aclara los objetivos estratégicos y también identifica los pocos inductores críticos de aquellos.
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